Melde avvik til Nor-Log

Har du behov for å etterlyse en sending, melde feilsortering, rapportere skader eller sende inn en reklamasjon knyttet til bibliotektransporten? Nedenfor finner du informasjon om hvordan dette meldes til Nor-Log. 
Det er planlagt en bedre løsning for avvikshåndtering på sikt, men inntil videre brukes e-postadressene og rutinene beskrevet nedenfor.

Disse e-postadresser benyttes:

1 terminalb2@nor-log.no - Etterlysning, feilsortering, skader, spørsmål/informasjon
2 reklamasjon@nor-log.no - Reklamasjon
3 post@nor-log.no - Fakturaspørsmål

1 Etterlysninger, feilsortering, skader, generelle spørsmål/informasjon

Send til terminalb2@nor-log.no . 
Søkeperiode er satt til 90 dager før en bok anses som tapt.

Etterlysninger

Emnefelt: Etterlysning

Informasjon som må skrives i e-posten:
- Avsenderbibliotek
- Mottakerbibliotek
- Tittel 
- Ca. dato for sending
- Annen relevant informasjon

Feilsortering

Emnefelt: Feilsortering
Bibliotek som mottar bøker som ikke er adressert til dem, må sende e-post om dette. Bøkene returneres med neste bibliotektransport. 

Skader 

Emnefelt: Skader
Dersom bøker mottas med skader, sendes det e-post om dette. 
NB! For økonomisk erstatning sendes saken til Reklamasjon. I slike tilfeller gjelder ikke 90-dagersfristen.

Generelle spørsmål/informasjon 

Eks.: informasjon fra bibliotek til Nor-Log om avvik i åpningstider, f.eks i ferier. Beskjed kan gis direkte til sjåfør eller sendes på e-post. 
 

2 Reklamasjon

Send til reklamasjon@nor-log.no 

Dersom boka er skadet eller ikke kommet til rette etter 90 dager, kan det sendes reklamasjon.

Legg ved:
- Kopi av opprinnelig etterlysning
- Beskrivelse av saken
- Dokumentasjon på bokas verdi
 

3 Fakturaspørsmål

Send til post@nor-log.no 


 

Publisert 30.06.2026 12.51
Sist endret 03.07.2026 09.36