Slik bestiller du en TT-tur i tidligere Vest-Agder

Du bestiller TT-turer ved å ringe den drosjesentralen som har avtale om TT-kjøring i ditt område. 
Du må sjekke at du har nok klipp på kortet før du bestiller tur også må du alltid ha TT-kortet tilgjengelig slik at du kan opplyse om brukernummer og brukergruppe ved bestilling. 

For at drosjen skal kunne gi deg en god transport til en riktig pris, må du oppgi følgende ved bestilling:
• Om du har behov for stor bil til rullestol
• Om du har behov for å sitte i rullestolen under transport
• Om du har behov for å ha med deg sammenleggbar rullestol

Vi gjør oppmerksom på at det kun godkjente A-brukere som har anledning til å bestille stor bil/ spesialbil og til å sitte i stolen under transport. 

Vi ber deg være klar til avtalt hentetid og ha med TT-kort og gyldig legitimasjon. Du skal signere kvitteringen når turen er ferdig.  

Viktig informasjon om bestilling til deg som bor i Kristiansand kommune (inkludert områdene Søgne og Songdalen).

Fra 1. juli 2024 er det tre ulike drosjetransportører for TT-brukerne i Kristiansand kommune og det er bostedsadressen din (postnummer) som avgjør hvilken sentral du skal benytte. 

• Bor du i Finsland (øvre del av Songdalen) ring Taxi Sør nummer 02322.
• Bor du i andre deler av Kristiansand kommune så se tabellen under. Det er postnummeret ditt som avgjør hvilken sentral du skal kontakte:

Trenger du nytt TT-kort?

Trenger du nytt TT-kortet ditt eller ønsker hjelp knyttet til TT-kortet ditt må du kontakte Telemark Taxi AS, som administrerer kortordningen for Vest-Agder.
Telefonnummer til Telemark Taxi er: 35 58 60 40 
E-postadressen til Telemark Taxi er: ttkort@telemarktaxi.no

Dersom du har mistet eller ødelagt kortet ditt må du gi beskjed til Telemark Taxi AS som vil sperre kortet for bruk.  Du kan få et nytt TT-kort tilsendt som koster 10 klipp av reisekvoten din.
Dersom kortet ditt er kortet er slitt og uleselig i drosjene,  må du også bestille nytt fra Telemark Taxi, men da koster det ingenting.  

Om kortet ditt er mistet, ødelagt eller slitt kan du fortsatt reise mens du venter på nytt TT-kort. Da legger du ut for turen og søker fylkeskommunen om refusjon av utlegget. 
Les mer om dette i den blå boksen som heter “Refusjon for TT-turer”. 

TT-kortet ditt er ikke fylt med penger, men med klipp.

I Vest-Agderordningen har du et forhåndsbestemt antall klipp på TT-kortet ditt som du kan bruke til å reise.  Det er ikke likt antall klipp for alle brukere. Antallet klipp du har følger den brukergruppen du hører til. .

Hvor mange klipp betaler jeg for TT-turen jeg har reist?

Når du reiser vil TT-kortet ditt bli belastet med klipp.  TT-brukere betaler også en egenandel for hver reise som gjøres. 
Det trekkes 1 klipp for hver kjørte kilometer. Dersom du reiser i egen kommune og ikke krysser kommunegrensene, vil turen koste minimum fem klipp og maksimalt ti klipp per tur.

Informasjon om egenandel for TT-turer

• Det skal betales egenandel for hver enkeltreise (tur)
• Egenandelen er fastsatt ut fra brukergruppe og reiselengde i egen taksttabell som du har fått tilsendt
• Det er høyere egenandel på natt. Barn under 16 år betaler halv pris
• TT- brukere som reiser sammen, skal alle betale egenandel. Ledsager for brukere med tilleggsgruppe D skal ikke betale egenandel. Barn under 7 år av godkjente brukere reiser også gratis
• Andre ekstrapassasjer skal betale egenandel som for brukergruppe 2 og 3. Dersom ekstrapassasjerer/ ledsager medfører at drosjeturen blir lengre eller på annen måte dyrere, må alle slike ekstrautgifter dekkes av disse passasjerene

Du får automatisk tildelt klipp hvert kvartal

Kortet er varig og må behandles som et bankkort. Ved overgang til nytt kvartal slettes ubrukte klipp, og kortet fylles opp med nye tildelte klipp. Dette skjer automatisk.

TT-kortet kan ikke overtrekkes

Det er ikke anledning til å overtrekke kortet.  Du må derfor sjekke om det er nok klipp igjen før du bestiller TT-reisen din.

Hvordan får jeg nye klipp?

Ved hvert nytt kvartal vil TT-kortet ditt automatisk bli fylt opp med nye tildelte klipp. som følger av brukergruppekategorien du tilhører.  
Du kan ikke få overført ubrukte klipp fra ett kvartal til det neste.   

Vil du vite hvor mange klipp som gis til din brukergruppe kan de se den blå boksen lengre nede som heter “Informasjon om brukergrupper,  tilleggsgrupper og antall klipp”. 

TT-kortet ditt er varig og må behandles som et bankkort. Ved overgang til nytt kvartal slettes ubrukte klipp, og kortet fylles opp med nye tildelte klipp. Dette skjer automatisk.

TT-kortet ditt skal benyttes til fritidsreiser. Det skal ikke benyttes til transport til/fra jobb, skole, sykehus, lege, fysioterapi eller behandling. 

Du får søknadsskjema for TT-kort hos kommunen du bor i

Dersom du ønsker å søke om å bli TT-bruker, må du henvende deg til din hjemkommune (der du har folkeregistret adresse) for søknadsskjema og legeerklæringsskjema. Du må fylle ut skjemaet og innhente uttalelse fra legen din. 
Dersom du søker på grunn av synshemming, må du innhente uttalelse fra øyelege/spesialist. Uttalelsen må minimum opplyse om visus og synsgrad.

Når du skriver under på søknaden gir du samtidig fullmakt til at de som behandler søknaden kan innhente utfyllende opplysninger av betydning for saken.

Send søknaden til kommunen du bor i

Du sender søknaden med legeattest til hjemkommunen din som behandler søknaden.

Ordningen for tidligere Vest-Agder fylke har ingen fastsatt søknadsfrist. Brukere tas inn fire ganger i året:

• 1. januar
• 1. april
• 1. juli
• 1. oktober

Det betyr at kommunene har følgende frister for å registrere nye brukere eller gjøre endringer innen:

• 1. desember
• 1. mars
• 1. juni
• 1. september

TT-brukere med bokstaven D på kortet kan reise med ledsager

Dersom TT-kortet ditt har bokstaven D kan du reise med gratis ledsager i ordningen som gjelder for tidligere Vest-Agder fylke. Ved å vise TT-kortet betaler du billett med normal takst, evt. honnør og ledsager reiser gratis. Det er ikke krav om ledsagerbevis for ledsagerne til TT-brukere i tidligere Vest-Agder.

Som bruker må du reise samtidig som ledsageren din - fra og til samme adresse.  Drosjen kan ikke kjøre omvei for å hente eller levere ledsager eller at at ledsager plukkes opp på en annen adresse enn deg.

TT-brukere kan ikke være ledsagere for hverandre, men de kan reise sammen. TT-brukere som reiser sammen må alle trekke klipp på sine kort.

Hvordan fungerer et TT-kort?

TT-kortet ditt fungerer som et bankkort med reisetilbud. Kortet er knyttet opp mot din bruker og er din personlige "konto".  Hver gang du er ute og reiser, vil antall klipp bli trukket av på kortet.  For hver tur skal du også betale en egenandel.
TT-kortet er påført navn, brukernummer og brukergruppe. Kortet er personlig og skal ikke overføres til, eller brukes av andre. 

TT-kortet er kun gyldig sammen med annen gyldig legitimasjon. Ta godt vare på TT-kortet ditt.

Husk dette når du skal ut å reise:

• Alle TT-brukere har ansvar for å være klar til avtalt hentetid
• Ha alltid TT-kortet klart sammen med gyldig legitimasjon
• TT-bruker skal skrive under på taksameter-kvitteringen for turen

Hvilke reiser kan TT-kortet brukes til?

TT-kortet er ment til "frie" reiser med drosje, for eksempel til handel, ærender, besøk osv. Kortet er ikke gitt for tilbud gitt gjennom andre transportordninger slik som pasientreiser, skoleskyss, arbeidsreiser eller annet.  

Hvor langt kan du reise?

Ditt reisetilbud bestemmes av hvilken brukergruppe du tilhører. Kortet ditt fylles opp hvert kvartal med det antallet klipp du er tildelt ut fra din brukergruppe.

Hvis du reiser utenfor tidligere Vest-Agder, eller har problemer med å bruke kortet, må du legge ut for drosjeturen selv og ta vare på kvitteringen. Beløpet vil bli refundert dersom det er nok klipp igjen på kortet.

Hva regnes som én tur?

En tur er fra adressen du blir hentet på (a) til adressen du skal til (b). Dersom du skal reise tur/retur regnes dette som to separate turer. 
Dersom du ønsker å gjøre et ekstra stopp underveis (for å handle eller annet) på reisen din vil dette regnes som to turer.  Gjør du da ett ekstra stopp på veien til, og igjen ett ekstra stopp på veien hjem regnes dette som fire turer totalt. 

Dersom du skal kjøre en runde (uten stopp) innen egen kommune eller ved reiser ut av kommunen trekkes det 1 klipp per km.

Du vil ikke få anledning til å overtrekke kortet. Du må derfor sjekke om du har nok klipp igjen på kortet før du reiser.

Reiser utenfor tidligere Vest-Agder

Dersom du reiser utenfor Vest-Agder, må du legge ut for drosjeturen og ta vare på kvitteringen. Se hvordan du søker om refusjon i den blå boksen lengre nede som heter “Refusjon for TT-turer”. 

Hvis du har flyttet  ber vi deg ta kontakt med kommunen din. 

Hvis du flytter til en kommune i tidligere Vest-Agder fra en kommune i tidligere Aust-Agder eller fra et annet fylke må du kontakte den nye bostedskommunen din for å søke om å komme med i TT-ordningen for tidligere Vest-Agder selv om du er del av TT-ordningen i Aust-Agder.  Kommunen har søknadsskjema og vil gi deg mer informasjon om fremgangsmåte for å søke om å bli bruker i TT-ordningen i Vest-Agder. 

TT-brukere kan ikke overføres mellom de to eksisterende ordningene i Agder.

Dersom du har flyttet mellom kommuner i tidligere Vest-Agder ber vi deg også ta kontakt med ny kommune slik at all informasjonen om deg blir oppdatert i våre systemer. 

Når kan du be om refusjon?

Du kan be om refusjon dersom du tilhører Vest-Agderordningen og har reist utenfor Vest-Agder eller hvis du har foretatt en reise mens du venter på nytt TT-kort fordi kortet ditt er ødelagt eller mistet.

I begge tilfeller må du legge ut for drosjeturen og ta vare på kvitteringen. Kopi av kvitteringen sendes inn snarest sammen med opplysninger om navn, adresse, brukernummer og kontonummer ved å bruke denne sikre løsningen for personsensitiv informasjon:

Hva gjelder når jeg tar turer utenfor Vest-Agder?

Hvis du tilhører TT-ordningen i Vest-Agder og reiser utenfor Vest-Agder får du beløpet du har lagt ut refundert dersom du har nok klipp for å belaste turen på kortet. ditt  
Her trekkes minimum 5 klipp og deretter blir det trukket 1 klipp pr.  påbegynte kilometer.  Her er det ingen øvre grense på antall slik slik som det er når du reiser i egen kommune.

Hvor skal jeg sende refusjonskravet og hva skal det inneholde?

Kopi av kvitteringen sendes inn snarest sammen med opplysninger om navn, adresse, brukernummer og kontonummer ved å bruke denne sikre løsningen for personsensitiv informasjon:

Send sikker epost (eDialog)

Skal du sende dokumentasjon knyttet til personlige opplysninger må du velge en sikker løsning. Med personlige opplysninger mener vi informasjon som kan knyttes direkte til deg som person, for eksempel fødselsnummer, helseinformasjon eller bankkontonummer.

Tjenesten krever innlogging.

Fyll inn følgende informasjon:

• hvem som skal ha innholdet = seksjon for forvaltning
• hva saken gjelder i kommentarfeltet = Utlegg for TT-tur
• saksnummer i tittelfeltet hvis du sender oss informasjon om en pågående sak
   

Du vil få en kvittering i nettleseren din. Denne blir også sendt til e-postadressen din med referansenummer for sending.

Du kan også sende informasjonen per post til: 

Agder fylkeskommune v/Avdeling Strategi og mobilitet
Postboks 788 Stoa
4809 Arendal

 

Hvilken brukergruppe du tilhører står på TT-kortet ditt. 

I tillegg kan det være påført tilleggsgruppe:

• A Disse brukerne har anledning til å bestille spesialbil og kan ha behov for å sitte i rullestol under transport
• D Brukeren må ha ledsager
• E må reise alene
• F må sitte foran

Nærmere forklaring på brukerinndeling og hvem som går inn under hvilken gruppe, finner du informasjon om under punktet Reglement for TT-tjenesten.

Frem til september 2024 var det de gamle kommunegrensene (før kommunesammenslåingene i 2020) som gjaldt for Vest-Agder ordningen.

I september 2024 vedtok hovedutvalget for samferdsel og mobilitet at reglementet for TT-ordningen for tidligere Vest-Agder oppdateres med kommunegrensene som følger av kommunereformen i 2020. 
De vedtok samtidig at det klippes maksimum ti klipp ved TT-turer innenfor egen kommune.

• For reiser som er lenger enn dette er påslaget kr. 10,00 per påbegynt 5 km.
• Barn under 16 år = halv pris.
• Barn under 7 år av godkjente brukere = gratis.
• Fergetakster kommer i tillegg som for busspassasjerer.
• Alle brukere må betale egenandel selv om de reiser sammen. Andre passasjerer må betale høyeste gjeldende takst for ordningen (det vil si takst som for brukere i brukergruppe 2).
• Ledsagere for brukere med tilleggsgruppe D skal ikke betale egenandel. 
• Tur/retur = 2 reiser.

Det tas forbehold om endringer i takstene. 

 Denne informasjonen gjelder ordningen i Vest-Agder.

Hva er TT-ordningen i Vest-Agder?

Transporttjenesten for funksjonshemmede (TT-ordningen) er tilrettelagt transport for personer med varige funksjonsnedsettelser som har behov for spesialtransport fordi de ikke kan benytte eksisterende kollektivtransport der det t ikke er tilrettelagt for dem.  TT-ordningen er ikke en rettighet, men et tilbud som gis ut fra fylkeskommunens økonomiske rammer. 

Fylkeskommunen har lagt om TT-ordningen med sikte på i større grad å prioritere de med tyngre funksjonsnedsettelser i sitt tilbud. I områder med tilrettelagte rutetilbud er reglene for brukergodkjenning blitt strengere. 

Reglement for ordningen kan bli endret ved politiske vedtak. Inntil videre har Agder fylkeskommune to ordninger for TT-transport.

Tilrettelegging av kollektivtilbudet og bestillingsruter

Det er et overordnet mål at så mange som mulig skal kunne benytte det ordinære kollektivtilbudet. Fylkeskommunen benytter store ressurser for å tilrettelegge kollektivtilbudet for flest mulig, med tilrettelagte busser, holdeplasser eller bestillingsruter.

Mer informasjon om tilrettelagte ruter og bestillingsruter kan du få ved å ringe ruteopplysningen 177 eller se hjemmesidene til Agder Kollektivtrafikk AS.

Agder Kollektivtrafikk

1. Innledning

Reglementet er godkjent av fylkestinget 17, - 18. desember 2013. Det vil gis nærmere veiledning og presiseringer til saksbehandlere i kommunene.

2. Formål

Transport er i dag en betingelse for å delta på en rekke områder innen samfunnslivet. Et tilpasset transporttilbud for funksjonshemmede skal gi godkjente brukere en mulighet for å delta i aktiviteter i nærmiljøet som den øvrige befolkning.

3. Fylkeskommunens tilbud

Omfanget av fylkeskommunens transporttilbud fastsettes i de årlige budsjetter.
Fylkeskommunens transporttilbud for funksjonshemmede er en del av den vanlige kollektivtransport i Vest-Agder og vil, så langt det er mulig, bli lagt opp som en del av denne. Transporttilbudet vil derfor i størst mulig grad bli gitt som rute eller ruteliknende transport.
Transporttilbudet skal ikke erstatte, men komme i tillegg til:

• Tilbud under folketrygden
• Transport til avlastningsopphold/ institusjoner/ dagtilbud og liknende
• Skyss til skole
• Skyss til arbeid
• Pasientreiser

Ordningen er m.a.o. ment til "frie" reiser for eksempel fritidsreiser, handel, besøk og liknende. 
Personer med livslang funksjonshemning og med den tyngste funksjonshemming skal prioriteres i fylkeskommunens tilbud.

Generelt om transporttilbudet

Brukere av ordningen gis et definert reisetilbud i form av tildelte turer/ km pr. kvartal.
Reisekvoten disponeres fritt innenfor et kvartal, men kan ikke overføres til neste kvartal.
Reisetilbudet gjelder også ved reiser ut av fylket. Dersom reisen starter eller ender i Vest-Agder, må reisen bestilles i god tid i samsvar med de bestillingsrutiner som er bestemt. Dersom det foretas TT-reiser med drosjetransportører i andre fylker, må brukeren legge ut for turen og sende regning for refusjon. Oppgjør forutsetter at det er tilstrekkelig antall klipp igjen på reisekvoten.

4. Hvem kan godkjennes som brukere

Kriterier

Transportordningen for funksjonshemmede er et tilbud til den gruppen av mennesker med funksjonsnedsettelser som har behov for spesialtransport fordi de ut fra sin funksjonshemning ikke er i stand til å benytte det kollektive rutetilbudet på sitt hjemsted. At det ikke går buss i området eller at gangavstand til holdeplass er stor er i seg selv ikke grunnlag for godkjenning. Søknader kan godkjennes ut fra varige funksjonshemninger av fysisk eller psykisk art. Midlertidige funksjonshemninger gir ikke grunnlag for godkjenning.
En lidelse må vare i 2-3 år eller mer for å kunne betraktes som varig.

Tilbudet gjelder ikke for de som har funksjonshemninger i kortere perioder p.g.a. kulde eller andre ytre forhold av forbigående art. Institusjonsbeboere kan godkjennes som brukere i de tilfeller vedkommende har behov for et slikt tilbud og kan benytte seg av transporttilbudet på egenhånd (med evt. medhjelper). Det skal være en direkte sammenheng mellom en varig funksjonshemning og derav manglende mulighet til å benytte seg av det kollektive rutetilbudet som tilbys.

Søkere som i utgangspunktet er i stand til å benytte et ordinært kollektivtilbud, fyller ikke kriteriene for brukergodkjenning. Nye søkere som har et rutetilbud der de bor som ut fra deres funksjonsnedsettelse er tilstrekkelig tilrettelagt, vil heller ikke bli godkjent som bruker. Det skal være en direkte sammenheng mellom en varig funksjonshemning og derav manglende mulighet til å benytte seg av det kollektive rutetilbudet som tilbys

Vanskelighetene kan være knyttet til særlig store / sammensatte funksjonsnedsettelser som er av en slik art at vedkommende må fraktes fra dør til dør og hvor man selv etter tilrettelegging ikke vil være i stand til å gjøre seg bruk av det tilrettelagte rutetilbudet. Vanskene kan også være knyttet til at man ikke er i stand til å komme seg av og på bussen fordi den ikke er tilrettelagt. For blinde, sterkt svaksynte eller personer som har utviklingshemninger/ kognitive funksjonsnedsettelser med sterkt begrenset funksjonsnivå, kan årsaken være at man ikke er i stand til å orientere seg.
Som hovedregel godkjennes blinde og svaksynte i kategori 2 – 5 ( etter Verdens Helseorganisasjons definisjon). Søkere i kategori 0 - 1 omfattes ikke av TT-ordningen. Unntak kan, etter særlig vurdering, gjøres for svaksynte i kategori 1 dersom det kan dokumenteres andre funksjonsnedsettelser i tillegg, som samlet sett gir betydelige problemer med å bruke kollektivtilbudet som tilbys på søkers bosted.

5. Brukerinndeling

I TT-ordningen differensieres tilbudet etter følgende vedtatte prinsipper:

• Det prioriteres en definert gruppe brukere med den tyngste funksjonsnedsettelsen, herunder de som til tross for tilrettelegging ikke kan benytte rutetilbudet.
• De som har brukerbarrierer som gjør at de bare i en viss grad kan benytte et tilrettelagt rutetilbud og de som enda ikke har fått et tilrettelagt rutetilbud, får beholde det ordinære TT-tilbudet.
• TT-tilbudet reduseres for de som har fått et tilrettelagt rutetilbud som de kan benytte.

I samsvar med disse prinsippene inndeles brukerne i 4 brukergrupper.

Brukergruppe 1: Prioriterte brukere med det beste TT-tilbudet

Brukergruppen omfatter:
Brukere med livslange og med den tyngste funksjonshemningen. Herunder de som ut fra sin funksjonsnedsettelse ikke kan nyttiggjøre seg et tilrettelagt rutetilbud.

Herunder også:

• Blinde: Blinde etter WHO kategorier 4 og 5, og brukere med visus tilsvarende kategori 3. (Uavhengig av alder). Unntaksvis, og etter særlig vurdering, kan søkere i kategori 2 prioriteres dersom det kan dokumenteres andre synsdefekter i tillegg som samlet innebærer at vedkommende har særlig stor forflytningshemning og ikke kan nyttiggjøre seg et tilrettelagt rutetilbud.
• Midlertidig prioriteres nye godkjente permanente rullestolbrukere som kan benytte, men som ikke har tilgang til et tilrettelagt rutetilbud.

De som etter tidligere ordning allerede er godkjent i brukergruppe 1, beholder sitt tilbud. Nye søknader vurderes ut fra nye regler.
Reisetilbud: Denne gruppen får den største reisekvoten og lavere egenandel enn øvrige brukere.

Brukergruppe 2: Brukere med et ordinært TT-tilbud 

Reisetilbud: Denne gruppen får et ordinært TT-tilbud
Brukergruppe 2 omfatter to undergrupper av brukere:

• 2-1 Brukere som har fått et tilrettelagt rutetilbud de kan benytte, men som ut fra sine funksjonsbarrierer ikke kan benytte tilbudet fullt ut.

Denne gruppen omfatter:

• a) Permanente rullestolbrukere (uavhengig av alder)
• b) Sterkt svaksynte i WHO kategori 2 og de i kategori 3 med synsfelt inntil 20 grader og større enn 10 grader (uavhengig av alder)
• c) Andre brukere som etter særlig vurdering gis et ordinært TT-tilbud til tross for at rutetilbudet er blitt tilrettelagt. Funksjonsnedsettelsen må ha oppstått før fylte 67 år.
   
• 2-2 Godkjente brukere som har behov for og kunne ha benyttet tilrettelagte rutetilbud, men hvor det ikke finnes et slikt tilbud

Denne gruppen består av nye godkjente brukere som ikke har et tilrettelagt rutetilbud og som ikke hører til brukergruppe 1 eller brukergruppe 2-1 under punkt a eller b.

Brukergruppe 3: Brukere som får et redusert TT-tilbud 

Reisetilbud: Denne gruppen får et redusert TT-tilbud.

Brukergruppen omfatter allerede godkjente brukere som har fått og kan benytte et tilrettelagt rutetilbud. Denne gruppen omfatter de brukere som på godkjenningstidspunktet ikke hadde et tilrettelagt rutetilbud men som senere har fått et slikt tilbud og som ikke hører til i brukergruppe 2-1.

Presisering av om det finnes et tilrettelagt rutetilbud:

• Det finnes en tilrettelagt infrastruktur i form av tilstrekkelig tilrettelagt holdeplass og tilrettelagte busser
• Det finnes et tilrettelagt busstilbud dersom det på søkers bosted finnes en helhetlig tilrettelagt ordinær bussrute
• Det finnes et tilrettelagt rutetilbud dersom det finnes et bestillingsrutetilbud på søkers bosted innenfor definert ekstra henteavstand
• For at det skal anses å være et tilrettelagt rutetilbud på stedet, må det minimum gis en reisemulighet tur/retur nærmeste senter en virkedag i uken

Brukergruppe 4: Brukere med brukerkort uten reisekvote 

Disse brukerne får et eget brukerkort som gir rett til å reise med ordinære ruter og bestillingsruter i Vest-Agder med gratis ledsager. Disse brukerne får ikke transportkort som gir reisetilbud med drosje.

Alle godkjente brukere av Transporttjenesten for funksjonshemmede (uansett brukergruppe) har i tillegg også anledning til å benytte ordinære rutetilbud i Vest-Agder med gratis ledsager.

Tilleggsgrupper:

Som tillegg til brukergruppene kan godkjennes:

• A. Disse brukerne har anledning til å bestille spesialbil og kan ha behov for å sitte i rullestol under transport
• D. Brukeren må ha ledsager
• E. Må reise alene (godkjennes evt. av samferdselsseksjonen)

6. Endringer i brukerinndeling

Brukerinndelingen til den enkelte bruker kan endres dersom de senere får et tilrettelagt rutetilbud der de bor eller flytter til et område som har et tilrettelagt rutetilbud. Endring i brukerinndeling er å oppfatte som et enkeltvedtak og kan påklages på vanlig måte, jfr. rutiner beskrevet i punkt 7.

7. Søknader - Behandling

• 7.1 Søknaden sendes på fastsatt søknadsskjema til helse- og sosialadministrasjonen i bosteds-kommunen. Alle spørsmål må besvares. Legeerklæring eller uttalelse fra annen sakkyndig skal vedlegges slik det framgår av søknadsskjema.
• 7.2 Søknaden blir avgjort av helse- og sosialadministrasjonen i kommunen/ evt. av en kommunal nemnd.
• 7.3 Helse- og sosialadministrasjonen underretter søkeren om vedtaket.
• 7.4 Evt. avslag på søknad om brukergodkjenning eller endring i brukerinndeling, kan påklages skriftlig til Vest-Agder fylkeskommune, v/samferdselsseksjonen. Legeattest må vedlegges. Klagen sendes helse- og sosialadministrasjonen i kommunen som avgir uttalelse, evt. endrer tidligere avslag/vedtak.
• 7.5 Ved inntak skal søkere prioriteres tatt inn i ordningen etter grad av funksjonsnedsettelse. Brukergruppe 1 skal gå foran øvrige brukere.
• 7.6 Vest-Agder fylkeskommune kan i særlige tilfeller endre kommunens brukergodkjenning for å sikre en lik behandling av brukere i fylket.
• 7.7 Brukergodkjenningen er varig og kan ikke være gjenstand for ny vurdering fra kommunens side uten at dette skjer i samråd med samferdselsseksjonen. Det skal gjennomføres endring i brukerinndeling for brukere bosatt i et område som får et tilrettelagt rutetilbud eller for brukere som har flyttet til et slikt område. Det vises til punkt 6. Brukerinndelingen (brukergruppe) kan også revurderes dersom brukerens helsetilstand endres vesentlig.

8. Tilgang/avgang av brukere

Fylkeskommunen tar opp nye brukere og oppdaterer brukerlister hvert kvartal.

9. Nærmere om TT-kort og reiserett

• TT-kort utstedes til alle godkjente brukere. TT-kortet er personlig og kan ikke overdras til andre.
• Brukeren skal vedkjenne seg at TT-transporten er utført ved å kvittere på utfylt drosjeregning. TT-kort og gyldig legitimasjon skal forevises til sjåfør før turen starter.
• TT-kortet viser hvilket tilbud brukeren er gitt gjennom Transporttjenesten for funksjonshemmede i Vest-Agder. For alle brukergrupper med unntak av brukergruppe 4, gir kortet et definert reisetilbud per kvartal i form av antall km/turer. For brukergruppe 4 utstedes et eget TT-kort som kun gir rett til gratis ledsager på buss.
• TT-kortet gir rett til å benytte buss i Vest-Agder med gratis ledsager for alle godkjente brukere i TT-ordningen.
• Tap av kort må meldes snarest slik at kortet kan sperres. Nytt kort kan utstedes mot at bruker belastes 10 klipp av reisekvoten.

Administrasjonen fastsetter administrative rutiner i forbindelse med tapte kort, sjekk av saldo, refusjon av reiseutgifter ved transport utenfor fylket med mer.

10. Misbruk

Dersom transportordningen kun benyttes til reiser som burde vært dekket av folketrygden eller kommunene, kan samferdselssjefen redusere brukerkvoten eller inndra brukergodkjenningen.

TT-kortet er personlig og kan ikke brukes av andre. Misbruk av TT-kortet så som overdragning til andre og liknende, vil medføre reduksjon i reisekvoten, evt. inndragning for kortere eller lengre tid.

To ulike typer klager

Det finnes ulike typer klager innen TT-ordningen. Du kan klage dersom du ikke er TT-bruker og kommunen har gitt deg avslag på din søknad eller du kan klage på TT-ordningen hvis du er TT-bruker. 
Les mer om de ulike fremgangsmåtene under. 

Klage på kommunens avslag på søknad om å bli TT-bruker

Dersom du ønsker å klage på et vedtak kommunen din har gjort når du har søkt om å bli TT-bruker kan du klage på avslaget innen 3 uker fra du mottok avslaget. Denne klagen skal du sende til din hjemkommunen for ny behandling. Dersom kommunen opprettholder avslaget, vil alle sakens dokumenter bli oversendt fylkeskommunen for endelig avgjørelse.  Se din kommunes hjemmesider eller kontakt dem på telefon for å få mer informasjon.

Klage på TT-ordningen for TT-brukere

Dersom du har noe du vil formidle til oss om TT-ordningen kan du sende en klage til fylkeskommunen.

Du kan sende sikker epost eller sende til oss i posten.  Skal du sende dokumentasjon knyttet til personlige opplysninger må du velge en sikker løsning. Med personlige opplysninger mener vi informasjon som kan knyttes direkte til deg som person, for eksempel fødselsnummer, helseinformasjon eller bankkontonummer. 

Slik sender du sikker e-post til fylkeskommunen

Send sikker epost til oss ved å trykke på knappen under. 

Send sikker epost (eDialog) 

Denne tjenesten krever innlogging.

Skriv inn:

• hvem som skal ha innholdet (Avdeling Strategi og mobilitet),
• hva saken gjelder i kommentarfeltet (Klage på TT-tjenesten) og
• saksnummer i tittelfeltet hvis du sender oss informasjon om en pågående sak.

Du vil få en kvittering i nettleseren din. Denne blir også sendt til e-postadressen din med referansenummer for sending.

Slik sender du klagen i posten til fylkeskommunen 

Du kan også sende informasjonen per post til: 

Agder fylkeskommune v/Avdeling strategi og mobilitet
Postboks 788 Stoa
4809 Arendal

Mislighold av tjenesten

Dersom tjenesten misbrukes, for eksempel ved at TT-kortet overlates til eller brukes av andre eller på annen måte ikke brukes i samsvar med reglene, vil det kunne medføre reduksjon i reisekvoten, evt. inndragning av kortet for kortere eller lengre tid. 

Endringer i reisetilbud og egenandeler

TT-tjenesten gis til erstatning for et kollektivtilbud som ikke er tilrettelagt. Etter hvert som rutetilbudet blir tilrettelagt i nye områder, dersom brukere flytter til områder med tilrettelagte rutetilbud, eller din funksjonsevne blir vesentlig bedre, kan TT-tilbudet bli endret. Du har selv ansvar for å gi fylkeskommunen melding dersom du flytter eller din funksjonsevne blir bedre.

Ved endringer i tilbudet vil berørte TT-brukere bli informert.

• Spørsmål knyttet til kortene: Ring Telemark taxi AS (som administrerer kortordningen for fylkeskommunen) på telefon nummer 35 58 60 40 eller send e-post ttkort@telemarktaxi.no. Trykk her for å sende e-post til Telemark Taxi. 
• Spørsmål om reglement: Ring Agder fylkeskommune på telefon nummer 38 05 00 00 eller send e-post til postmottak@agderfk.no. Trykk her for å sende e-post til Agder fylkeskommune.
• Spørsmål angående søknad eller ønske om mer informasjon om selve TT-ordningen: kontakte din hjemkommune.

Ring Taxi Telemark AS på telefonnummer 35 58 60 40

Andre spørsmål om TT-kortet?

Dersom du har spørsmål om TT-tjenesten, kan du ringe Agder fylkeskommune på telefon 38 05 00 00.  Besøker du denne siden fra mobiltelefon kan du trykke på knappen for å ringe.  

Ring Agder fylkeskommune på telefonnummer 38 05 00 00